ํค์๋ ๊ฒ์๊ด๊ณ ๊ฐ, ๋ค๋ฅธ ์ ํ์ ๊ด๊ณ ์ ๋ค๋ฅธ์ ์ ๊ด๊ณ ์ฆ์ ๋งค์ถ๋ฐ์์ด ๊ฐ๋ฅํ๋ฉฐ ๊ทธ ๋ชจ๋ ๊ฒ์ด ์ค์๊ฐ์ผ๋ก ์ธก์ ๋๋ค๋ ๊ฒ์ด๋ค. ํค์๋ ๊ฒ์๊ด๊ณ ๋ ๊ธฐ์กด์ ์ ํ๊ด๊ณ , ์ง๋ฉด๊ด๊ณ , ์ฅ์ธ๊ด๊ณ ๋ฑ ์ ํต์ ์ธ ๋ธ๋๋๊ด๊ณ ์๋ ํ์ฐํ ๋ค๋ฅด๋ค. ๋ํ ๋์์๊ด๊ณ , ํ๋ถ, ์ธ์คํ ๋ฑ์ ๋ค๋ฅธ ๋์งํธ๊ด๊ณ ์๋ ์ฐจ์ด์ ์ด ์๋ค.
๊ฒ์๊ด๊ณ ๋ ๋ธ๋๋๊ด๊ณ ๊ฐ ์๋๋ค. ๋งค์ถ๊ด๊ณ ๋ค.
๊ทธ๋ ๊ธฐ ๋๋ฌธ์, ํค์๋ ๊ฒ์๊ด๊ณ ์ ๊ด๊ณ ์ฃผ์๊ฒ๋ ๋งค์ถ์ด๋ ์ ํ์ ์ธก์ ํ๊ณ , ๊ทธ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ๋ถ์ํด ๋ ๋์ ๊ฐ์ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ฐพ์ ๋ค์ ์กฐ์ ํ๋ ์ผ๋ จ์ ๊ณผ์ ๋ค์ด ๋งค์ฐ ์ค์ํ๋ค. ๊ทธ๋ ๋ค๋ฉด, ๊ทธ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ๋ด๊ธฐ ์ํด ์ด๋ค ๊ฒ๋ค์ ์ดํด์ผ ํ ๊น?
ํค์๋ ๊ฒ์๊ด๊ณ ์ฑ๊ณผ = ์ํ์ฑ * ํํ์ด์ง * ๊ด๊ณ ์ ๋ต * ๊ด๊ณ ์ด์
๋ณดํธ์ ์ธ ์ํฉ์์์ ๊ด๊ณ ์ฑ๊ณผ๋ ์ด๋ ํ ๋ถ๋ถ์ ์ํฅ๋ง์ผ๋ก ์ข์ง์ฐ์ง ๋๋ ๊ฒ์ ์๋๋ค. ์ํ์ด๋ ์๋น์ค๋ฅผ ์ค๋นํ๊ณ , ํํ์ด์ง๋ฅผ ๊ตฌ์ฑํ๋ฉฐ ์ ๋ต์ ๊ฒฐ์ , ์ด์ํ๋ฉฐ ๊ฐ์ ํ๋ ์ผ๋ จ์ ๊ณผ์ ์ ์ฒด์ ์ํฅ์ ๋ฐ๋๋ค. ๊ทธ ์ฒด์ธ์ค ์ด๋ ํ ๋ถ๋ถ์ ๋ฌธ์ ๊ฐ ์๋ค๋ฉด, ๊ด๊ณ ์ฑ๊ณผ๋ ๋ฐ๋์ ๋๋น ์ง๋ค.
1. ์ํ์ฑ
๋๋ฌด ๋น์ฐํ ์ด์ผ๊ธฐ๊ฐ์ง๋ง, ์ด ๋ถ๋ถ์ ๊ฐ๊ณผํ๋ ๋ถ๋ค์ด ์ข ์ข ์๋ค. ํ ๋ ์ข์๋ ์ฑ๊ณผ๋ค์ ๊ธฐ์ตํ๋ฉฐ, ์๊ฐ์ด ํ๋ฅธ ํ์ฌ์๋ ๋์ผํ ๊ฒฝ์๋ ฅ์ ๊ฐ์ง๊ณ ์์๊ฒ์ด๋ผ๋ ์ฐฉ๊ฐ์ ํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด๋ค. ํนํ ์ ํ์ด ๋์ง ์์์๋ ๋ถ๊ตฌํ๊ณ , ๊ณ ๊ฐ ์ปดํ๋ ์ธ ๊ฐ์ ๋ฌธ์ ๋ค์ ์ํ์ฑ ์์ฒด์์ ์ฐพ์ง ์๋ ๋ฑ์ด ๊ทธ๋ฐ ๊ฒฝ์ฐ๋ค. ์ํ์ฑ์ ํ๊ฐํ ๋์๋ ์๋ฌด๋ฆฌ ์ ์ฐฉ์ด ๊ฐ๋ ๋ด ์ํ์ด๋ผ๋ ์ ๋ง ๋์ ํ๊ฒ ํ๋จํด์ผ ํ๋ค. ๋ชจ๋ ์ํ์ ์๋ช ์ด ์๊ณ , ์ธ๊ธฐ ์๋ ์ํ์ ์์์ด๋ค.
๋ค์ด๋ฒ ๋ฐ์ดํฐ๋ฉ ๋ฐ ๊ตฌ๊ธ ํธ๋ ๋
์์ฅ์ ๊ฐ๊ด์ ์ธ ๋ฐ์์ ์์๋ณผ ๋, ๊ฒ์์ด์ ๋ํฅ์ ์์๋ณธ๋ค๋ฉด ์ข์ ์ธ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ์ป์ ์ ์๋ค. ๋ค์ด๋ฒ ๋ฐ์ดํฐ๋ฉ์ด๋ ๊ตฌ๊ธ ํธ๋ ๋๋ฅผ ํตํด, ์ฃผ์ ์ํ๋ค์ ๊ฒ์๋ํฅ์ ๋ฉด๋ฐํ ์์๋ณธ๋ค๋ฉด, ํด๋น ์ํ ๋ฐ ์๋น์ค์ ๋ํด ๋ณด๋ค ์ ํํ ์ธ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ์ป์ ์ ์๋ค.
2. ํํ์ด์ง
์ํ์ด ์ข๊ณ , ๊ณ ๊ฐ์ด ์ฐพ์์จ๋ค๋ฉด ํํ์ด์ง๋ ๊ทธ ๋ฐฉ๋ฌธ์ ๋งค์ถ๋ก ์ ํ์ํฌ ์ค๋น๊ฐ ๋์ด์์ด์ผ ํ๋ค. ํํ์ด์ง์ ๋ํ KPI(ํต์ฌ์ฑ๊ณผ์งํ)๋ ๋น์ฐํ ์ ํ์จ์ด๋ค. ์ ํ์จ์ ์ฌ๋ฆฌ๋ ค๋ฉด, ์ฐ์ ์ฌ์ฉ์ UX์ค๊ณ๊ฐ ์์ ํด์ผ ํ๋ฉฐ, ๋๋ฉํ์ด์ง์ ๊ตฌ์ฑ์ด ์ ํ์ ์ ๋ํ ์ ์๋ ์ค๊ณ๊ฐ ๋์์ด์ผ ํ๋ค.
์ค๋ ๋งค์ถ์ด ํ๊ฑด๋ ๋ฐ์ํ์ง ์์ ์์ํด ํ๋ ์ค, ๊ฒฐ์ ํ์ด์ง์์ ์ค๋ฅ๋ฅผ ๋ณธ๋ค๋ฉด ๊ทธ ๊ฐ์ด์ฐ๋ฆผ์ ๋ง์ด ํ์ ์์ ๊ฒ์ด๋ค. ํํ์ด์ง์ ์๋, ํธ์์ฑ, ์ค๋ฅ, ๋ฐ๋๋งํฌ ๋ฑ ์ฌ์ฉ์ UX์ค๊ณ์ ํ์ ์ด ์๋์ง ๊ผผ๊ผผํ ์ดํด์ผ ํ๋ค.
์ ํ์จ์ ์ฌ๋ฆฌ๋๋ฐ ๊ฐ์ฅ ํ์ํ ๊ฒ์, ๋งค๋ ฅ์๋ ๋๋ฉํ์ด์ง์ ๊ตฌ์ฑ์ด๋ค. ๊ด๊ณ ๋ฅผ ํตํด ์จ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๊ด๊ณ ์ฃผ ์๋์ ๋ฐ๋ผ ์์ง์ด๊ณ , ์๊ฐํ๋๋ก ๋ง๋๋ ๊ตฌ์ฑ์ด ํ์ํ๋ค. ์ ์ผ ์ค์ํ ๊ฒ์ ์ ์ํ์ง ๋ช ์ด ์ด๋ด์ ๋ด๊ฐ ๋ค์ด์จ '์ด๊ณณ'์ด, ๋ด๊ฐ ์ฐพ๋ ๊ณณ์ด ๋ง๋ค๋ 'ํ์ '์ ์ฃผ๋ ๊ฒ์ด๋ค. (ํ์ธ-๋งค๋ ฅ-์์ฌ-์ ๋ ๋ผ๊ณ ํ๋ ๋๋ฉํ์ด์ง ์ค๊ณ์ ๋ต์ ๋ํด์๋, ๋ณ๋๋ก ์๊ฐํ๊ณ ์ ํ๋ค)
๊ฐ์ธ์ ๊ฒฝํ์ ๋น์ถ์ด ๋ณผ ๋, ํํ์ด์ง์ ์ ํ์จ์ ์ํ ์์ ๋ค์ ๋ค๋ฅธ ์ด๋ค ์์๋ค๋ณด๋ค๋ ๊ฐ์ฅ ์ค์ํ๋ฉฐ ์ํฅ์ด ํฐ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์๋ค.
3. ๊ด๊ณ ์ ๋ต
๊ด๊ณ ์ ๋ต์ '์ด๋์, ์ด๋ค๊ด๊ณ ๋ฅผ, ์ด๋ค๋ฐฉ์์ผ๋ก' ์งํํ๋์ง๋ฅผ ๊ฒฐ์ ํ๋ค. ๊ตฌ์ฒด์ ์ผ๋ก๋ ๋ชฉํ์งํ(KPI)๋ฅผ ๊ฒฐ์ ํ๊ณ , ๊ด๊ณ ๋งค์ฒด์ ๊ด๊ณ ์ํ์ ์ ํํ๋ฉฐ(๋ฏธ๋์ด๋ฏน์ค), ์ธ๋ถ์ ์ธ ์ต์ ๋ฑ์ ๊ณ ๋ คํด ๊ด๊ณ ๋ฅผ ์งํ ํ ์ค๋น๋ฅผ ํ๋ ๊ฒ์ด๋ค.
[ ๋ชฉํ์งํ ๊ฒฐ์ ]
์ผํ๋ชฐ์ ๊ฒฝ์ฐ : ๊ด๊ณ ์์ต๋ฅ (ROAS), ๋งค์ถ์ก ๋ฑ
๋น์ผํ๋ชฐ์ ๊ฒฝ์ฐ : ์ ํ์, ํด๋ฆญ์, ํด๋ฆญ๋น๋จ๊ฐ(CPC) ๋ฑ
[ ๋ฏธ๋์ด๋ฏน์ค ๊ฒฐ์ ]
๊ฒ์๋งค์ฒด : ๋ค์ด๋ฒ, ๋ค์, ๊ตฌ๊ธ ๋ฑ
๋์คํ๋ ์ด๋งค์ฒด : ๊ตฌ๊ธGDN, ์นด์นด์ค, ํ๊ฒํ ๊ฒ์ด์ธ , ๋ชจ๋น์จ ๋ฑ
๊ด๊ณ ์ํ๋ฏน์ค : ํค์๋๊ฒ์, ๋ธ๋๋๊ฒ์, ์ปจํ ์ธ ๊ฒ์, ์ผํ๊ฒ์, ๋์คํ๋ ์ด(ํ๊ฒํ , ๋ฆฌํ๊ฒํ ) ๋ฑ
[ ์ธ๋ถ์ต์ ๊ฒฐ์ ]
๊ด๊ณ ์ต์ : ์๊ฐ, ์ง์ญ, ๋ ธ์ถ๊ธฐ๊ธฐ, ๋ ธ์ถ์ ํ, ์ ํ์ถ์ ๋ฑ
์ ํ ์ต์ : ํค์๋๊ทธ๋ฃนํ, ํค์๋ํ์ฅ, ์์ฌ๋ฑ๋ก, ์ํ๋ฑ๋ก ๋ฑ
๊ด๊ณ ์ ๋ต์ ๊ฒฝํ๊ณผ ํต์ฐฐ์ ์ ๋ฌด์ ๋ฐ๋ผ ์ฐจ์ด๊ฐ ๋ ์ ์์ผ๋ฉฐ, ์ด๊ฒ์ด ๋๋ก๋ ์ง์ ์ฅ๋ฒฝ์ด ๋๊ธฐ๋ ํ๋ค. ๋ณดํธ์ ์ผ๋ก ๋ง์ด ์ฐ์ด๋ ๊ตฌ์ฑ๊ณผ ์ ๋ต์ ๋ฐ๋ผํ๋ค๋ฉด ํฌ๊ฒ ์ด๋ ต์ง ์๊ฒ ์ง๋ง, ๋น์ ๋ฌธ๊ฐ ๊ด๊ณ ์ฃผ๋๋ค์๊ฒ๋ ์ด๊ฒ ์กฐ์ฐจ ์ฝ์ง ์์ ์ ์๋ค. (์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ๋ง์ด ์ฐ๋ ๊ตฌ์ฑ๊ณผ ์ ๋ต์ ๋ํด์๋ ๋ฐ๋ก ์๊ฐํ๊ณ ์ ํ๋ค) ํผ์์ ์ ๋ต์ ๊ฒฐ์ ํ๊ธฐ ํ๋ค๋ค๋ฉด, ๋ณด๋ผ์จ์ด ์ ๋ฌธ๊ฐ์ ๋์์ ๋ฐ๋ ๊ฒ๋ ํ๋์ ๋ฐฉ๋ฒ์ด ๋ ์ ์๊ฒ ๋ค.
4. ๊ด๊ณ ์ด์
๊ฒ์๊ด๊ณ ๋ ์ด์์ ์์ ์ด๋ค. ์์๊ฐ๊ฐ ๋์ค๋ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ๋ณด๋ฉฐ ์ด์ ๋ณด๋ค ํํด๋ฆญ์ด๋ผ๋ ๋ง์ ๋ด์ผ์, 1%๋ผ๋ ๋์ ๊ด๊ณ ์์ต๋ฅ ์ ๊ธฐ๋ํ๋ ๋ด์ผ์ ๋ง๋ค์ด๊ฐ๋ ๊ณผ์ ์ด๋ค. ๋ฌด์๋ณด๋ค๋ ์ฑ์คํจ๊ณผ ์ง์ค๋ ฅ์ ํฌ๊ฒ ์๊ตฌํ๋ ์์ญ์ด๊ธฐ์, ๋งค์ผ ๋งค์ผ ์์ด ๊ฐ๋, ์ ๋ง ๋ฒ๊ฑฐ๋ก์ด ๊ณผ์ ์ด๊ธฐ๋ ํ๋ค.
ํค์๋ ์ ์ฐฐ๊ด๋ฆฌ : ๋ ธ์ถ์์ ํด๋ฆญ์๋ฅผ ์ฌ๋ฆฌ๊ณ , CPC์ ๊ด๊ณ ๋น๋ฅผ ๋ฎ์ถ๋ ์ข ํฉ์ ์ธ ๊ด๋ฆฌ
ํค์๋ ํ์ฅ๊ด๋ฆฌ : ๋ ธ์ถ์์ ํด๋ฆญ์๋ฅผ ์ฌ๋ฆฌ๊ณ , CPC๋ฅผ ๋ฎ์ถ๋ ๊ด๋ฆฌ
์ ํ์ธก์ ๊ด๋ฆฌ : ๋งค์ถ ๋ฐ ์ ํ์ ํธ๋ํนํ์ฌ, ๋งค์ถํค์๋์ ๋น๋งค์ถํค์๋๋ฅผ ๊ตฌ๋ถํ๋ ๊ด๋ฆฌ
๋ถ์ ํด๋ฆญ ๊ด๋ฆฌ : ๋ถ์ ํด๋ฆญ์ ์ฐจ๋จํ๊ณ , ํ๋ถ์ ์ฒญ์ ํ์ฌ ๊ด๊ณ ๋น๋ฅผ ๋ฎ์ถ๋ ๊ด๋ฆฌ
์ค์ ๋ถ์ ๊ด๋ฆฌ : ์ผ๊ฐ, ์ฃผ๊ฐ, ์๊ฐ์ ์ค์ ๋ถ์์ ํตํด ์กฐ์ ์ ์ธ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ๋ด๋ ๊ด๋ฆฌ
๋ณด๋ผ์จ์ด ๊ด๊ณ ์ฑ๊ณผ ์๋๊ด๋ฆฌ ์๋ฃจ์ ๋ค
ํ๋ ํ๋์ ํญ๋ชฉ๋ง๋ค, ๋ง์ ์ค๋ช ๊ณผ ํ๋ก์ธ์ค๊ฐ ํ์ํ ๊ด๋ฆฌ๋ค์ด๋ฉฐ, ํ๋ ํ๋๋ฅผ ์ฃผ์ ๋ก ๊ธ์ ์ธ ์ ์์๋งํผ ์ ๊ฒฝ์ธ ํญ๋ชฉ๋ ๋ง์๊ฒ ๊ด๊ณ ์ด์์ด๋ค. ๊ทธ๋ ๊ธฐ์ ๋ณด๋ผ์จ์ด๊ฐ ๋ง๋ค์ด์ก์ผ๋ฉฐ, ์ ํญ๋ชฉ๋ค์ ๋ชจ๋ ์๋ํ๋์ด, ํฌ๊ฒ ์ ๊ฒฝ์ฐ์ง ์์๋ 365์ผ 24์๊ฐ ์์์ ์ด์๋๊ณ ์๋ค.
๊ด๊ณ ์ฑ๊ณผ๊ด๋ฆฌ๋, ํฐ ํ๋ฐฉ์ด ์๋๋ผ, ๊ธด ์ฐ์์ด๋ค.
์ฐ๋ฆฌ ์ํ๊ณผ ์๋น์ค์ ๋ํ ๋์ ํ ํ๋จ๋ ฅ, ๋งค๋ ฅ์๋ ํํ์ด์ง, ํจ๊ณผ์ ์ธ ๊ด๊ณ ์ ๋ต, ์ฑ์คํ ๊ด๊ณ ์ด์ ๋ฐ ์ด๋ฅผ ํตํ ๊ฐ์ ์ ๋ฐ๋ณต, ์ด๊ฒ์ด ํค์๋ ๊ฒ์๊ด๊ณ ์ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ์ข์ฐํ๋ค.
๋ชฉํ๋ฌ์ฑ์ ์ํด์๋ ์ด๋ ํ๋๋ ์ํํ ์ ์์ผ๋ฉฐ, ํ๋ฒ์ ๋๋ผ ์๋ ์๋ค. ๊ฒฐ๊ตญ ์ด์ ๋ณด๋ค ์ค๋, ํ๋ ๋ ๊ฐ์ ํ ๊ด๊ณ ์ฃผ๊ฐ ์๊ฒ ๊ฒ๋๋ ํ๋ฒํ ์ง๋ฆฌ. ์ด ์ง๋ฆฌ๊ฐ ๊ฒ์๊ด๊ณ ์์๋ ๋น์ฐํ๊ฒ ์ ์ฉ๋๋ค.
์ฐ๋ฆฌ ๊ด๊ณ ๋ ๊ณผ์ฐ, ์ด์ ๋ณด๋ค ๋์์ก์๊น?